Jo større virksomheten er, desto vanskeligere er det å ha full kontroll over alle avtalene. Flere mennesker, lokasjoner, avdelinger og nivåer bidrar alle til å øke kompleksiteten. Avtaler blir vanskeligere å finne og i verste fall glemt. Blant konsekvensene er at unødvendige kostnader bygger seg raskt opp - og reduserer lønnsomheten.
